Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif sur la page d'accueil du site internet. Les produits étant réalisés à la main et à la commande, ce délai peut varier en fonction de la nature et du volume des commandes à traiter. Un retard raisonnable ne pourra pas donner lieu à une annulation de commande ou un dédommagement financier.
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Les frais de port sont à la charge du client sauf mention contraire (offre promotionnelle, seuil de gratuité).
Dans le cas où le colis serait livré en point relais, si ce dernier n'est pas retiré dans les délais donnés par le transporteur, il sera renvoyé à l'expéditeur. Le client dispose de 30 jours pour réclamer à So'Claws un nouvel envoi, à ses frais. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne sera possible.
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En cas de perte confirmée, le produit sera renvoyé sans frais à votre charge. Si le produit n'est plus disponible, vous serez remboursé du montant du produit perdu.
Si vous constatez à sa réception que votre colis est endommagé, refusez la marchandise si possible et faite une réclamation auprès du transporteur dans les 48h.
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